农村留守儿童、困境儿童处于生理、心理成长的关键期，但由于家庭监护缺失、农村教育水平有限等因素，导致该群体的社会支持体系薄弱，容易引发价值偏离和个性偏差，影响心理健康发展。为进一步探索社会工作介入农村未成年人保护模式，河北省石家庄市裕华区初心社会工作服务中心（以下简称初心社工）在承接市未成年人救助保护中心购买的灵寿县、行唐县未成年人保护社工服务项目中，坚持需求导向、问题导向和目标导向，依据生态系统理论和地区发展模式，从个体、家庭、朋辈、社区四个方面出发，构建农村留守儿童、困境儿童全方位社会支持体系。
坚持需求导向，推动服务方式个性化
社工坚持“助人自助”理念，首先通过入户访谈开展大规模需求调研，精准识别农村留守儿和困境儿童需求和问题，分析问题成因，并制订个性化服务方案。
一是针对事实无人抚养儿童、散居孤儿因为家庭变故、监护缺失等客观原因导致自信心不足、抗逆力薄弱，加之其居住较为分散等问题，初心社工设计并开展了“青葵计划”周末营。活动旨在通过整合本土特色优势资源，以“文武国学课堂 历奇游戏 小组工作”的方式强化朋辈支持，发掘个人潜能，提升抗逆力，促进社会融入。事实无人抚养儿童小飞，因缺乏正向的家庭教育导致缺乏规则意识，经常破坏课堂纪律。通过接受周末营训练，小飞学习了古代先贤的良好品格，不仅逐渐树立起了规则意识，更是担任了周末营秩序维持的小志愿者。
二是针对留守、困境儿童能够参与的课外实践活动少，业余文化生活单一，个人发展需求难以得到满足等问题，开展了“爱在方寸间”儿童关爱特色服务计划。通过公益研学的方式引导培养儿童积极的学习态度，促进身心健康发展和社会融入。10岁的留守儿童洋洋通过参加公益研学，第一次走出乡村，参观了科技馆与博物馆，亲眼看到了长信宫灯，体验了防震小屋，更加坚定了靠学习改变命运的信念。截至目前，这一计划帮助了20余名农村留守、困境儿童走出乡村参与课外实践。
坚持问题导向，推动服务视角系统化
社工坚持“人在情境中”理念，及时发现服务对象在家庭系统和朋辈系统中存在的正向引导不足、监护缺失、朋辈群体支持不足、人际交往能力差等问题，并采取多元化的方式，先后开展主题活动、个案、小组等服务。在家庭系统保护方面，通过开展“云上家长课堂”活动，向监护人普及儿童成长阶段的心理发展特点，针对其教养模式给予正确的指导和建议；在朋辈系统方面，通过开展人际交往小组、抗逆力提升小组等提升儿童的人际交往与团队协作能力，为后续朋辈支持体系的搭建奠定了基础。
9岁留守儿童小峰，父母常年在外打工，日常生活由祖母照顾。因为缺乏正确的引导，小峰在与同学交往时经常出现骂脏话、打人等行为，导致没有同学愿意与他交朋友。通过参加人际交往小组，小峰从游戏体验中学到了正确的人际交往技巧，通过角色扮演习得了不同的交往方式，学会了站在别人的角度看待问题。现在的小峰不再“出口成脏”，对人非常有礼貌，还经常帮助有困难的同学，成为班级里的“人气王”。
坚持目标导向，推动服务效果可持续
要想实现服务效果的可持续，就必须要营造一个适合农村留守儿童、困境儿童成长的社区氛围。项目设计之初，社工就坚持“儿童保护与环境建设同步发展”的目标，不断创新工作方法。在儿童保护方面，搭建“小镇大爱”基层支持服务体系，组建了“小镇大爱应急服务队”，成员包括社工、律师、心理咨询师、县民政局相关负责人及辖区其他志愿者等，为农村留守、困境儿童提供包含心理疏导、临时保护、临时救助、司法援助等内容的应急志愿服务。在环境建设方面，团结儿童督导员、儿童主任力量，并呼吁更多村民加入儿童保护队伍，构建儿童健康成长的社区环境。社工还对儿童督导员、儿童主任进行了困境儿童心理关注、强制报告制度宣讲，在入户访谈技巧、风险等级评估等方面开展专项赋能培训，建立了多元联动风险预防排查工作机制。
在灵寿县某村，儿童主任在走访中发现，困境儿童小华经常因为写不完作业被父亲打骂，其身心受到了极大的不良影响。儿童主任将情况迅速反馈给社工，社工介入评估后，引入心理咨询志愿者为小华提供心理疏导服务，并引入大学生志愿者每周末为小华开展学习辅导，帮助他掌握正确的学习方式。同时，社工帮助小华父亲改变对孩子的非理性认知，宣讲了未成年人保护法。现在，小华可以独立自主完成作业，父亲也不再用暴力对待孩子。
在“小镇大爱”基层支持服务体系下，各方力量发挥所长，共同努力为儿童健康成长保驾护航。
作者：张亚茹
来源：《中国社会工作》2023年6月上刊
